深圳慧通商务有限公司招聘简章

岗位

职责

工作地

岗位要求

体验店顾问

1、洞察消费者需求，提供创意性解决方案，营造最佳的消费体验；
2、维护店面视觉陈列，开展对外培训课堂及售后服务等；
3、掌握产品及市场活动最新动态，提升消费者满意度，提升品牌形象；
4、培训、辅导门店员工，提升团队专业性、销售能力、门店运营能力。

全国（可结合个人意向调配）

1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
3、具备活动策划和数据分析能力优先；
4、本科及以上学历。

终端销售代表

1、负责本区域内所有产品的销售工作，对本区域的整体经营目标负责，通过区域沙盘梳理，深入挖掘终端销售机会点，确保目标达成；
2、拓展和维护区域内零售商、代理商、政企等合作伙伴，整合全渠道资源并制定销售解决方案；
3、负责区域内零售门店的管理和运营，通过系列的活动策划，提升消费者体验，提升门店销量和份额；
4、负责一线销售团队的管理和运营，通过制定目标、销售跟进、激励设计、能力提升等动作，提升团队的战斗力。
本岗位含以下方向，根据方向不同，岗位职责略有差别：
产业销售代表、大客户销售代表、渠道销售代表、区域销售代表、政企销售代表、零售门店管理代表等

全国（可结合个人意向调配）

线上服务顾问

1、为消费者线上服务提供全套解决方案；
2、处理消费者线上业务咨询、投诉建议；
3、收集并整理消费者声音，持续提升服务质量。

西安

服务体验顾问

1、负责消费者维修需求预处理，提升服务效率；
2、负责消费者咨询和沟通，帮助消费者解决相关售后问题；
3、协助店长组织服务和技术培训，提升服务店技术水平；
4、负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等。

全国（可结合个人意向调配）

服务技术顾问

1、负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询；
2、受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案；
3、负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等。

全国（可结合个人意向调配）

终端培训师

1、负责产品培训规划，并根据规划进行培训全过程跟踪；
2、负责培训课程交付，负责教材开发和对内对外的授课；
3、负责培训项目运营，根据需求设计对应的培训项目，包括需求调研、项目设计、项目开发、项目执行、项目评估检核等。

全国（可结合个人意向调配）

合同专员

1、负责对销售合同履行过程中的各类事项进行管理，包括合同触发管理、开票管理、验收结算管理等。过程中需要及时发现并解决问题，提升处理效率，规避内外部风险；
2、负责全球销售合同信息触发管理，为公司订货、发货、交付、开票、回款、收入确认等业务提供清洁的合同数据源；
3、负责全球客户合同发票的开具、审核及打印等工作，有效支撑华为公司及时回款；
4、负责全球各类销售及营销采购类业务的结算，包括：营销验收结算、渠道激励费用结算、服务业务结算；
5、负责对全球销售合同履行过程进行例行跟踪管理，对合同进行关闭处理。

成都

1、本科及以上院校，会计、国际贸易、金融、财务/工商管理、市场营销、统计、语言类专业（英语、小语种）等；
2、语言：英语四级及以上，听说读写熟练，口语能正常交流，小语种专业亦可；
3、熟练操作计算机办公软件系统，熟练运用Excel工具处理数据和报表；
4、主动性强、逻辑思维清晰、良好的沟通、协调能力；工作认真负责、细致、耐心。

服务解决方案工程师

1、参与产品开发项目，负责可服务性需求在产品中落地，参与制定服务方案；
2、负责服务产品（如碎屏保等）的开发、测试和上线；
3、负责备件需求计划和安全库存水位，制定对冗余库存的清理建议；
4、负责终端产品技术支持工作，撰写技术指导文档，处理技术问题。

西安

1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
3、具备活动策划和数据分析能力优先；
4、本科及以上学历。

知识专员

1、按照技术写作标准，输出可高效解决消费者问题的知识（含英文、西班牙语、阿拉伯语等小语种）；
2、负责设计和优化智能客服的应答流程，提升问题自助解决率；
3、负责知识库平台和智能客服平台的需求管理、测试验证和上线推广。

西安